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Der Spieler aus Österreich hatte seine Bonusgewinne wegen eines Verstoßes gegen die Bonus-AGB des Casinos annulliert. Das Casino überdachte schließlich seine Entscheidung und bezahlte den Spieler vollständig. Der Spieler aus Deutschland hatte seinen Gewinn ohne weitere Erklärung auf 100 € begrenzt. Die Gewinne des Spielers aus dem Werbespiel wurden ungültig.

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Der Name dieses Portals lässt eigentlich ein zusätzliches Angebot erwarten. Mister Wette oder Herr Wette sind natürlich passender für den genannten Bereich, als für ein Casino. Was aber nicht bedeutet, dass dieses nicht gefallen könnte. Ansonsten wäre unser Urteil bei weitem nicht so positiv ausgefallen.

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Die Hilfsorganisationen GamCare, Gambling Therapy und Gamblers Anonymous werden empfohlen. Den Live Chat finden Sie im Symbol mit dem Gesicht, das ein Headset aufhat. Da werden systematisch alle häufig gestellten Fragen zu Auszahlungen, Boni, Dokumenten für die Verifizierung, Einzahlung, die Android und iOS Apps und vieles mehr beantwortet.

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Wir schätzen die Meinungen von unseren treuen Kunden, da die uns helfen weiter entwickel. Ich möchte Sie auch darüber informieren, dass es gemäß dem Gesetz gegen Geldwäsche während einer Auszahlung eine Provision bei nicht umgesetzten Einzahlungen von 10percent gibt. Das ist absolut legal und wird in unseren AGBs angegeben. Wenn Sie einen aktiven Einzahlungseinsatz haben, wird Ihnen eine Provision von 10percent bei der Auszahlung berechnet. Um die Provision zu vermeiden muss man einfach seinen eingezahlten Betrag zweifach umsetzen. Manchmal kann die Auszahlung durch das Verifizierungsverfahren kompliziert werden.

Die Spielerin antwortete jedoch nicht auf eine Bestätigung, ob sie ihre Gewinne erhalten hatte, was dazu führte, dass die Beschwerde mangels Bestätigung abgelehnt wurde. Die Spielerin aus Österreich hatte einen Casino-Bonus beansprucht und gewonnen, ihr Konto wurde jedoch anschließend wegen Verstoßes gegen Richtlinie 7.13 gesperrt. Das Casino hatte ihre Einzahlungen und Gewinne storniert. Die Spielerin hatte darauf bestanden, dass sie gemäß den Regeln gespielt hatte und ihre Gewinne aus echtem Geld und nicht aus Bonusgeld stammten. Darüber hinaus wurde ein ähnliches Gameplay von mehreren Konten erkannt, die über IP und Geräte-Cookie mit dem Konto des Spielers verknüpft waren. Aufgrund dieser Beweise kamen wir zu dem Schluss, dass das Casino in Übereinstimmung mit seinen Geschäftsbedingungen gehandelt hatte, und die Beschwerde wurde daher abgelehnt.

Beide Organisationen helfen den Spielern, die das Spielverhalten nicht mehr unter Kontrolle haben. In Ihrem Profil können Sie Ihnen auch beschränken und Limits für die Einzahlungen stellen. Dabei kann Ihnen immer der Mr Bet Kundenservice ebenso Limits sichern. Für die Sicherheit und Seriosität des Unternehmens spricht die Zusammenarbeit mit anderen lizenzierten und professionellen Providern und Zahlungsanbietern. Also spielen Sie ruhig und um machen sich keine Sorge über Sicherheit, Erfahrungen werden positiv.

Das Beschwerdeteam hatte klargestellt, dass der Spieler für sein Konto und alle getätigten Wetten verantwortlich sei. Trotz der Unzufriedenheit des Spielers hatte das Team bestätigt, dass es kaum etwas tun könne, da der Spieler sein gesamtes Geld verloren habe. Aus diesen Gründen wurde die Beschwerde daher zurückgewiesen. Der Spieler aus Österreich hatte über 13 Tage zuvor eine Auszahlung bei Mr Bet Casino beantragt, musste jedoch aufgrund einer Adressänderung mit einer Verzögerung rechnen.